سياسة الاستبدال والإرجاع

الهدف من وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع هو توفير رؤية واضحة للعملاء قبل الشراء عن إمكانية استبدال أو إرجاع المنتجات لحفظ حقوق العملاء وكذلك المتجر وهي كتالي:

  • يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي. وفي حال تم فتح المنتج فإن الموقع لن يكون قادراً على استبدال أو استرجاع المنتج.
  • استرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.
  • استلام الشحنة من شركة الشحن أو المندوب يعتبر إقرارا من العميل أنه استلم الشحنة وأن الطلب صحيح وسليم وبحالة جيدة. وإذا وجدها غير ذلك يجب تبليغ المتجر في نفس اليوم.
  • في حالة الاستبدال أو الاسترجاع فإن العميل يتحمل جميع تكاليف الشحن إن وجدت.
  • بإمكان العميل ارجاع المنتج إلى مستودع المتجر خلال أوقات العمل الرسمية إلى العنوان التالي:  شارع الأمير محمد بن فيصل، حي القدس، الرياض 13214، المملكة العربية السعودية. الموقع من خرائط قوقل
  • عادةً يتم إعادة المبلغ للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها (تحويل بنكي / بطاقات ائتمانية / بطاقة مدى).
  • تستغرق معظم عمليات الاسترداد البنكي تقريباً من 7-14 يوم؛ نظراً للإجراءات البنكية والعمليات المتعلقة بذلك. ونؤكد لكم دائماً أن أموالكم في أمان!